カルティエ, 愛のために、すべてはそれの価値があります。

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サービス

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当店ではお客様のいかなるご質問にも誠心誠意お答えする体制を整えております。
どんなことでも構いません。

商品やサービス等に関するお問い合わせは、下記メールアドレスよりお気軽にご連絡ください。

24時間受付

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注文内容のキャンセル・変更、返品、交換などに関するご質問は、メールにてお問い合わせください。

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当サイト では、

ショッピングカートの最終段階で「ご注文完了」をクリックして注文を確定すると自動配信で、

『ご注文確認メール』がすぐに送信されます。

それからご注文商品の在庫確認や検品をした後に、

『ご注文確定のお知らせ』のメールをお送りしています。

そこでまれにですが、これらのメールが届かないとのご連絡を『お問い合せ』にていただくことがあります。

原因としては受信側(お客様側)のメールアドレスの設定や、ご注文手続きの不完全にあると考えられます。

(1)フリーメールの場合

ご購入時に登録したメールアドレスが

「****@yahoo.co.jp」

「****@gmail.com」

などのフリーメールの場合、

自動的に「迷惑メールフォルダ」へ振り分けられてしまうことがありますのでご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」にメールがあった場合は「受信フォルダ」に移動させてください。

(2)携帯電話、スマートフォンのキャリアメールの場合

ご購入時に登録したメールアドレスが

「****@docomo.ne.jp」(ドコモ)

「****@ezweb.ne.jp」(au)

「****@softbank.ne.jp」(ソフトバンク)

など、携帯電話会社(キャリア)のキャリアメールの場合、

メールの受信設定が、

「携帯電話以外からのメールを拒否する」

「インターネット経由のメールを拒否する」

といった設定になっていると、

私どもからのメールがエラーとなり、お客様の方でメールを受信することができません。

そしてほとんどの場合エラー通知が当方に届かないので、

当方はエラーメールになっていることに気付くことができません。

お手数ですがあらかじめスマートフォン、携帯電話のメール受信設定で、

からのメールを受信できるように設定してください。

(3)注文確定していない場合

ショッピングカートの最終段階で「ご注文完了」をクリックせず、

ブラウザを終了(ページを消す) したり、

「戻る」ボタンをクリック した場合は、

ご注文が確定されていませんので、ご注文確認メールは送信されません。

この場合はもう一度ご注文手続きをしていただくことになります。

ちなみにメール設定が上記(1)(2)の状態であっても

「ご注文完了」をクリックして注文を確定していれば、

私どもにご注文の内容は届いております。

もしご注文後にご注文確認メールが届かない場合や、ご不明な点がございましたら、

にて、お手数ですがご連絡ください。